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É seguro?

Zelamos pela sua privacidade e segurança.

Todas as conversas são criptografadas no mais alto nível de segurança e sigilo.

Só você e seu terapeuta têm acesso a informação trocada durante a sessão.

Utilizamos o mesmo software utilizado por grandes corporações como 20th Century Fox, ABInBev, Uber, Zendesk e outras marcas globais.

Quantas Sessões são necessárias?

Isso vai variar de cada caso.

Nossa linha de terapêutica é a Terapia Cognitivo Comportamental que é considerada uma terapia breve, já tivemos casos do acompanhamento durar 4 meses e outros que continuam por longos períodos.

Isso vai depender particularmente da sua demanda pessoal.

É comum inicialmente começar com 1 sessão por semana, totalizando 4 sessões por mês. Conforme você vai percebendo a melhoria as sessões podem ser espaçadas para 1 sessão a cada 15 dias. O psicólogo é a pessoa que vai te informar o momento certo e a periodicidade adequada para você.

Como Realizar o pagamento?

Atendimentos presenciais podem ser pagos diretamente na nossa recepção em dinheiro.
Para atendimentos online e clientes que moram fora do Brasil o direcionamento para pagamento online é feito logo após você preencher seus dados no formulário dessa página vamos te dar todo o direcionamento.

Quanto tempo dura a sessão? Quem estará na sessão?

As sessões duram de 45 minutos (crianças, adolescentes e adultos).
Sessões de terapia de casal duram 60 minutos.

Na sessão estará presente apenas você e o terapeuta e toda conversa estará protegido por sigilo profissional.

Quais os valores?

R$ 140,00 - Terapia Individual.

R$ 160,00 - Terapia de Crianças e Terapia de Adolescentes.

R$ 200,00 - Terapia de Casal.

*Alguns profissionais trabalham com uma faixa de preço diferenciada que variam do preço informado acima até R$300,00 o valor da sessão. Consulte com nossos atendentes.

O que acontece depois que eu fizer o pré-agendamento?

Enviaremos um e-mail informando que recebemos o seu pré-agendamento e também enviaremos uma mensagem no Whatsapp. Se quiser agilizar a marcação da sua consulta basta clicar no link que enviamos no seu e-mail logo após você preencher os seus dados no formulário de pré-agendamento (link para o formulário de agendamento).

Como funciona o pagamento antecipado? Pagando mais sessões tem algum desconto?
Todas as sessões devem ser pagas antecipadamente para garantir o seu horário de atendimento.

Precisaremos confirmar o seu pagamento para confirmar o horário da sua sessão. Caso o pagamento não seja confirmado até 1 hora antes da sessão, precisaremos fazer o cancelamento administrativo do seu horário agendado.

Se você precisar interromper a sua terapia, devolveremos o valor que não foi utilizado nas sessões.

Vocês emitem nota fiscal?
Sim. Nós emitimos a Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (NFS-e) no CNPJ da Casule.
Posso ser atendido presencial e online? Existe limite máximo de sessões?
Sim, você pode ser atendido de forma presencial e online (atualmente atendemos brasileiros em diferentes regiões do Brasil e em diferentes países)

Segundo a Resolução 011/2018 do Conselho Federal de Psicologia. O atendimento online é permitido sem restrição de número de sessões.

Quais os horários de atendimentos disponíveis?

Atendemos de segunda a sexta de 07h15 da manhã até as 21h, conforme o fuso horário de Brasília (GMT-3).

Aos sábados nossos horários são de 08h da manhã as 17h, seguindo a mesma regra de fuso horário..

Nossa central de Atendimento ao Cliente funciona de 08h às 19h.

Confirme com a nossa atendente o horário disponível para você no dia da sua preferência.

Aceita plano de saúde/convênio?
Atualmente não.

Nós emitimos um documento para que você solicite o reembolso do seu plano de saúde para atendimentos com o psicólogo.

Esse processo de solicitação de reembolso é de responsabilidade do cliente e nós não nos responsabilizamos por reembolsos não realizados pelos planos de saúde.

Como solicitar Reembolso do meu plano de saúde/convênio?
De acordo com as Resoluções Normativas da ANS nº. 211 de Jun/2010 e nº. 428 de 07 de novembro de 2017, a Psicoterapia passou a ter cobertura reduzida de 40 para 18 (dezoito) consultas por ano.

Portanto, você deve entrar em contato com seu plano de saúde/convênio, citar essas Resoluções e saber os procedimentos específicos do seu convênio para solicitação de reembolso do valor pago nas consultas/sessões.

Qual linha de atendimento da Terapia Casule?
Todos os nossos terapeutas seguem a linha da Terapia cognitivo-comportamental, também conhecida como TCC.
Eu moro fora do Brasil. Como funciona?

Atualmente atendemos clientes em todos os continentes. Todos os terapeutas da Casule passam por um treinamento de altíssima qualidade para garantir uma ótima experiência.

Clientes que moram em outros países receberão informações no número de WhatsApp informado.

Todo nosso processo de agendamento acontece pelo WhatsApp através de mensagem de texto.

Para agendar a sua sessão basta clicar aqui.

Qual a periodicidade dos atendimentos? Semanal ou Quinzenal?
O atendimento de psicoterapia é sempre semanal, para obter melhorias e estipular um bom vínculo como seu terapeuta.

Conforme você vai obtendo progresso as suas sessões começam a ser espaçadas para atendimento quinzenal.

Os pagamentos são como uma assinatura?
Sim. Você paga mensalmente as sessões a serem realizadas no mês vigente.

Caso você não utilize as suas sessões, o crédito permanece para as próximas. Informe-se sobre o pacote de sessões mensais com nosso setor de atendimento ao cliente.

Preciso de privacidade durante as sessões?
Sim, pois a privacidade é uma obrigação ética. Partcipe da sua sessão em um ambiente tranquilo, fechado onde as pessoas não possam ouvir o conteúdo da conversa (aconselhamos a utilização de fones de ouvido para melhorar a experiência).

A sessão é um momento para você se sentir a vontade para falar sobre tudo. Se você mora com outras pessoas que este é o momento da sua sessão e peça para não interromperem nos próximos minutos.

Como funcionam as desmarcações?

As desmarcações ou cancelamentos, solicitamos uma antecedência mínima de 24 horas úteis, pois o profissional reserva a sala de atendimento para atender você.

Caso o cancelamento da sessão seja feito sem antecedência previamente informada, reservamos o direito de cobrar o valor integral da sessão. Essa condição também é válida para a primeira consulta.

Quem será meu terapeuta? Eu posso fazer a escolha?
Você pode escolher o terapeuta da sua preferência (conheça nossos terapeutas)

Normalmente a nossa equipe de atendimento ao cliente está preparada para te indicar o terapeuta no momento do seu agendamento.

Caso você venha indicado por um psiquiatra, sugerimos que você inicie o tratamento com o terapeuta indicado pelo médico.

Vocês atendem crianças e adolescentes?
Sim, atendemos crianças a partir de 3 anos de idade e possuímos toda infraestrutura lúdica de apoio, nossos terapeutas também fazem interface (troca de informações) com os profissionais de pedagogia e psicologia da escola do seu filho.

Não realizamos atendimento online de crianças e adolescentes.

Vocês atendem online casos com risco de suicídio?

Não oferecemos tratamento ou aconselhamento online imediato para pessoas em crise suicida.
Em caso de crise, ligue para 188 (CVV) ou acesse o site www.cvv.org.br. Em caso de emergência, procure atendimento em um hospital mais próximo.

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