⠀⠀⠀⠀O comportamento agressivo é aquele em que as pessoas estão sempre “armadas”, tensas à espera de conflitos. As pessoas que se comunicam dessa forma se impõem, julgam e as vezes até desqualificam o outro, respondem de forma agressiva a qualquer situação, gerando conflitos desnecessários e muitas vezes não percebidos pelo próprio. Tem opiniões bem fortes e não tem medo de expressá-las, mesmo quando não lhe é solicitado.

          Sabe aquela pessoa que se dirige ao outro com grosseria e rispidez e diz assim: “falo mesmo, sou sincero, falo na cara, não importa se vão ou não gostar”. Conhece alguém assim? Então, esse é o comportamento agressivo, a pessoa até é sincera, no entanto a forma como se expressa gera prejuízos e conflitos nas suas relações interpessoais e muitas vezes irreversíveis, afastando as pessoas.

⠀⠀⠀⠀ Temos também o comportamento passivo que ocorre quando negamos nossos sentimentos e desejos, podendo gerar angústia e sentimentos de incapacidade, inferioridade e diminuição da autoconfiança e autoestima. Pessoas passivas são tímidas, raramente se envolvem, tem vergonha de perguntar o porquê, tem medo de dizer não, sentem falta de confiança e raramente reclamam (mesmo sentindo-se desconfortáveis).

           Tem o mal habito de engolir “sapos” e reprimem quase tudo o que sentem. Mas quando chegam no seu limite, explodem. Vão para o outro extremo, ocorrendo assim os rompimentos. Sabe aquela pessoa que nunca reclama, e quando menos se espera ela pede demissão ou pede para se separar? Esse é o comportamento da pessoa que tem como predomínio de comportamento passivo.

           E por fim é muito importante a assertividade que se caracteriza pela harmonia entre as expressões e palavras ditas. É ser firme de maneira educada, respeitosa consigo mesmo e com os outros. Na comunicação assertiva a pessoa diz sim quando quer dizer sim, e não quando quer dizer não. Fala por si mesmo, usa linguagem corporal apropriada, mantém contato visual e não têm medo de perguntar por quê.

           É uma pessoa fiel com seus sentimentos e emoções, ou seja, consegue viver em harmonia com o pensar, sentir e agir. Essa pessoa leva a vida de forma coerente, se expressa com gentileza e firmeza ao mesmo tempo. 

Dicas para desenvolver a comunicação assertiva: ⠀⠀

– Use frases com os verbos: “eu quero resolver”, “eu vejo”, ou “eu compreendo”

– Ajuste sua mensagem de acordo com seu público.

– Tenha empatia.

– Organize suas ideias antes de expô-las: Isso contribuirá para sustentar suas ideias e passar a mensagem com clareza e convicção.

– Seja claro, direto e enxuto: Quando mais voltas você dar, mais confuso ficará suas ideias.

Qual é sua forma de comunicação? Já parou para pensar nos benefícios de uma comunicação assertiva? Te convido a fazer essa reflexão!

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Uma mensagem comunicada da forma ideal é aquela que expressa seu objetivo de forma clara para as pessoas. Quando construímos uma estratégia de comunicação pessoal ou empresarial precisamos pensar nas pessoas para as quais se dirige essa mensagem e pois ele irá determinar a forma como a mensagem é feita, o tom de linguagem e os canais em que ela será veiculada. Se a comunicação foi planejada é possível que o ser recado chegue na hora certa para a pessoa certa.

Não estou falando da comunicação interna ou externa de uma empresa. Estou escrevendo também sobre o modo que você está exercendo sua comunicabilidade. Reflita e analise se está usando as palavras e os gestos ideais para todo o tipo de pessoa que você fala. Muitas vezes sua ideia não é compreendida por causa de uma falha sua de se comunicar.

Um exemplo disso é quando você não consegue vender seu projeto para a gestão. Verifique se o problema foi o projeto ou a forma que você o explicou. Outro cenário é quando sua equipe não segue o briefing criado por você. Vale conferir se as suas orientações estavam claras o suficiente para que a entrega fosse perfeita.

Para consertar esse tipo de situação basta fazer uma sessão de devolutiva com as pessoas envolvidas. Busque entender o que aconteceu para que sua ideia não fosse aprovada ou o trabalho não fosse entregue da melhor maneira. Pode ser que o erro esteja no planejamento, no processo ou na comunicação. Após compreender qual foi a falha, é o momento de buscar soluções para que isso não se repita.

Caso o problema tenha sido a forma de se comunicar, faça um exercício de autoconhecimento. Investigue quais são suas características fortes na área da comunicação e quais são aqueles que precisam de uma forcinha para se desenvolver. Explore desde o momento em que você apresenta a ideia verbalmente, vende o projeto por escrito e também se transmite o conceito corretamente.

Fonte: https://www.jrmcoaching.com.br/blog/a-importancia-da-comunicacao-assertiva/

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Assim, um profissional pode ser altamente capacitado, mas se ele não souber se comunicar de maneira efetiva, dificilmente conseguirá boas oportunidades. Quando falo em saber se comunicar, não me refiro a pessoas extrovertidas e que falam muito, pois indivíduos tímidos também podem ser ótimos comunicadores.

A comunicação efetiva é aquela em que o colaborador sabe organizar as informações que deve filtrar ou repassar e escolher o canal ideal a ser utilizado. Ou seja, se pessoalmente, por e-mail, telefone ou videoconferência, por exemplo.

5 Benefícios da Comunicação Efetiva em Uma Empresa

Quer melhorar sua interação profissional também? Confira a seguir, os benefícios da boa comunicação no âmbito profissional.

Equipe Mais Unida

Quanto mais as pessoas se comunicam de forma aberta e franca, mais elas irão criar um laço de conforto e segurança. Em se tratando de membros de um mesmo setor da organização, isso é importante porque os une, transformando-os em uma mesma equipe com objetivos em comum.

Evita Mal-Entendidos

Quando a comunicação é falha, abre-se espaço para conflitos e mal-entendidos. Este tipo de situação não é nada positivo dentro de uma empresa e pode causar a desunião dentro da equipe. Com uma comunicação positiva muitos conflitos são evitados.

Melhora na Tomada de Decisões

Quando todos os colaboradores dentro da organização se comunicam com eficácia, o gestor sempre sabe de problemas que estão acontecendo ou de algo que está dando certo. Dessa forma, é possível tomar decisões muito mais acertadas, baseadas nas informações dadas por quem vive o dia a dia da empresa de perto.

Delegação Mais Eficaz

Saber delegar funções é fundamental para que nenhuma atividade importante seja deixada de lado ou realizada sem a atenção necessária. Com uma comunicação eficiente, a delegação é completa e inclui o que é preciso fazer e como deve ser feito. Assim as chances de a atividade ser realizada com sucesso se tornam muito maiores.

Fluxo de Comunicação Circular

Quando a comunicação é eficiente, o modelo escolhido pode ser o circular, que é aquele em que as informações são passadas para todos os níveis da organização, sem seguir padrões tradicionais. Esse modelo é muito mais moderno e ideal para o momento atual, em que as empresas estão dando muito mais liberdade para seus colaboradores tomarem decisões e se desenvolverem.

A comunicação efetiva no trabalho é fundamental para que todos estejam em sintonia e para que se possa buscar um mesmo ideal, que é o sucesso da organização e dos seus profissionais e, claro, a satisfação dos seus clientes.

E você tem algum tipo de preocupação com a comunicação dentro da sua empresa? Considera ela efetiva ou precisa melhorar? Compartilhe sua experiência nos comentários!

Fonte: http://www.jrmcoaching.com.br/blog/comunicacao-efetiva-no-trabalho-conheca-5-importantes-beneficios/

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