Tire suas dúvidas sobre a Casuleplay

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Dúvidas Gerais

Teste de 7 dias

Para fazer o teste de 7 dias você deve assinar a Casuleplay por meio de cartão de crédito ou Paypal, selecionar a opção de 7 dias grátis e então, antes de vencer o prazo de 7 dias, realizar o cancelamento da assinatura.

Cancelamento

Para cancelar sua Assinatura da Casuleplay, basta seguir as instruções deste tutorial que a Hotmart preparou: https://bit.ly/3fkeXYp

Ah, atenção: o cancelamento retira o acesso instantaneamente. Recomendamos que você veja sua data de renovação para saber quando cancelar sem perder

Reembolso

Quem escolhe a opção de teste de 7 dias na hora da compra, pode cancelar dentro desse período sem que seja cobrado.

Caso você tenha perdido o prazo de cancelamento, não faremos reembolso: nós exigimos dos nossos alunos o mesmo respeito com que os tratamos – fique atento ao prazo!

Problema no acesso às aulas

Tentou acessar e recebeu um aviso para configurar o pagamento ou entrar em contato com o produtor?

Fique tranquilo, esse não é o local de acesso! Para acessar as aulas, vá em “Entrar” aqui no site e clique em “Entrar nas aulas”.

Se você é redirecionado para a página de assinatura após o login, envie um e-mail para [email protected] pois há um problema com seu acesso.

Problemas com o cartão e emissão de 2ª via do boleto

Você pode emitir uma segunda via do boleto de sua mensalidade seguindo as instruções deste tutorial da Hotmart.

Caso precise alterar as configurações de seu pagamento, siga as instruções deste tutorial aqui.

Acesso ao grupo

Nós temos um grupo exclusivo para alunos no Facebook! Enviamos o link de acesso a esse grupo no e-mail de boas-vindas.

Tanto alunos da Casuleplay têm acesso a ele. Para participar, basta acessar por lá e incluir os dados que forem pedidos.

Fidelidade

Não exigimos fidelidade!
Ao comprar a assinatura da Casuleplay no modelo de mensalidade, você pode cancelar a hora que quiser!

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